24.03.2020

2222 Просмотров

Комментариев

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Деятельность микрофинансовых организаций подлежит оценке не только со стороны потребителей, но и со стороны специальных ресурсов. Чарты – это полезный, но неоднозначный инструмент для оценки эффективности отдельно взятой МФО. 

 

Неоднозначность вызывается целым рядом причин. «Быстрозайм» заботится о точности и верности предоставляемых сведений. Поэтому мы решили проинформировать клиентов о частых ошибках, которые допускаются рейтинговыми сервисами.

В чем польза рейтингов? 

Рейтинг предназначен для объективной оценки деятельности микрофинансовых организаций. Чтобы потребители и клиенты могли видеть, к кому обращаться, создаются специальные списки, которые должны отражать полезные сведения об МФО. 

 

Это могут быть статистические показатели (количество договоров, отзывов) и конкретные преимущества – проценты, суммы займа и наличие комиссии. В идеальном мире рейтинг может быть полезным для выявления полной картины о работе отдельно взятой МФО. Но в реальности дела обстоят сложнее.

Частые ошибки рейтингов

Любой рейтинг основывается на определенной информации. Большинство чартов составляется людьми, которые могут предвзято относиться к той или иной организации. Перечисленные особенности касаются не только рейтингов МФО, но и любых списков, которые пытаются оценить пользу на рынке.

 

Конкретные распространенные ошибки рейтинговых списков:

  • халатное отношение к статистике;

  • игнорирование тонкостей обслуживания;

  • невнимательность к условиям договора;

  • использование недостоверной информации;

  • отсутствие обновления сведений.

Статистика отражает успешность организации на рынке. Чем больше клиентов и договоров у МФО, тем выше она в списке. Но такая ранжировка не всегда отражает истинное положение вещей. Большое количество клиентов еще не означает качественное обслуживание.

 

К примеру, кредитное учреждение может запустить привлекательную рекламную кампанию и приманить потенциальную аудиторию бонусами при сотрудничестве. Как результат — количество заключаемых договоров резко возрастет. Такой «успех» отразится в статистике. По прошествии некоторого времени выясняется, что МФО далеко не всегда давала клиентам бонусы и выполняла свои обещания, которые были даны в ходе рекламной кампании. Статистика такие сведения не учтет.

 

Игнорирование тонкостей обслуживания объясняется просто: большинство рейтингов не рассчитывают и не отражают качественные показатели. Они стремятся продемонстрировать только цифры. Такой подход губителен. Вместо того, чтобы показать лояльное отношение к клиентам и положительные отзывы, рейтинговые системы берут в расчет только статистические сведения.

 

Отсутствие учета качественных показателей ярко проявляется и при выполнении условий договора. Средний рейтинг не учитывает качество заключаемых сделок. Но это крайне важный маркер эффективности и привлекательности МФО. Чарт не способен отразить мягкость условий или человечное отношение к клиентам.

 

Использование недостоверной информации – распространенная ошибка многих рейтингов. Она заключается в следующем: рейтинговый ресурс собирает сведения об МФО из интернета. На основе полученной информации считает количество положительных и отрицательных отзывов. 

 

Такой подход непродуктивен. Комментарии в интернете не всегда принадлежат настоящим клиентам – это могут быть боты или конкуренты. Более того, сами разработчики рейтинга могут быть заинтересованы в рекламном продвижении конкретной микрофинансовой организации.

Другая проблема чартов – отсутствие обновления информации. Как правило, рейтинговый список составляется единожды. Его смысл – показать эффективность кредитных учреждений в конкретный промежуток времени. 

Создатели чартов не учитывают ни право на ошибку, ни рост репутации. Это особенно болезненно сказывается на организациях, которые были открыты недавно. Новичкам трудно бороться со «старожилами» за количество клиентов. 

 

Как результат — опытное МФО может хуже обслуживать свою многочисленную аудиторию, в то время как новая организация стремится одарить бонусами каждого пользователя. Но рейтинг этого не учитывает и продвигает в списке только компании, у которых больше всего клиентов.

 

Перечисленные проблемы не существуют по отдельности – они всегда связаны. Нельзя рассматривать успех конкретной финансовой компании только на основе одного единственного показателя. Если берется в расчет только статистика, то страдает качество, если наоборот — будет мало количественных критериев. 

 

Ошибки нагромождаются друг на друга, что создает «эффект снежного кома». Рейтинг перестает нести объективную и точную информацию – он становится предвзятым. Мнение разработчиков продвигается на передний план, в то время как настоящие отзывы довольных клиентов остаются за кулисами.

Рейтинг «Быстрозайма»: объективные факты

Мы не стремимся подняться в очередном рейтинговом списке, который создан на основании предвзятой информации. Гонка за рейтингом всегда оборачивается крахом. Нам важны не цифры, которые взяты из непонятных источников, а реальные факты и довольные клиенты. Мы храним собственную репутацию и не стремимся прорекламировать себя на сторонних ресурсах. «Быстрозайм» был основан на принципах честности и открытости, но еще – на независимости.

 

Если клиент ищет подходящую МФО по рейтингам, то у нас есть плохие новости – это не приведет человека к самому выгодному предложению. Рейтинг даст общую картину, но не покажет самую лояльную сделку на рынке. 

 

Задача «»Быстрозайма«» — показать собственные преимущества не в списке, а на деле. Именно поэтому мы обеспечиваем следующие моменты:

  • займ за 5 минут;

  • 0% при первом оформлении договора;

  • моментальный возврат;

  • вам понадобятся только паспорт и код.

Ничего лишнего. Мы не даем пустых обещаний и не продвигаем собственную организацию в рейтингах. Мы хотим только одного – достойного и открытого сотрудничества с каждым, кто хочет получить необходимую сумму денег.

 

Список компаний, которые работают и выдают кредиты онлайн во время карантина можно найти на странице “Самые выгодные кредитные предложения этой недели от наших партнеров”. Также если вы подадите заявку в несколько компаний, это значительно увеличит шанс получить кредит за короткий период времени.